доставка цветов по всему Казахстану
из-за скачков курса $ + удорожания услуг такси - цены на сайте не всегда актуальны.
пожалуйста, уточняйте у операторов. спасибо за понимание.
акция! очаровательные голландские розы
эти цены на них действительны только в городах: Алматы, Астана, Караганда, Семей, Павлодар, Петропавловск и Усть-Каменогорск. По остальным городам выбор цветов - ниже :)
разные цвета. количество цветов в букете любое, но минимальный заказ 15 шт.
лучший выбор свежих голландских роз
оставьте онлайн-заявку сейчас и получите
открытку + оформление букета бесплатно!
букеты для мужчин
Букет «Гламур» украсит любое событие своей красотой. Яркое сочетание цветов и зелени смотрится одновременно очень празднично и нежно. Cостав: 9 роз, 5 веток хризантем, 3 ветки альстромерии, зелень, упаковка. Открытка в подарок :)
Акция дня! по всему Казахстану
Оставьте заявку прямо сейчас и купите букет "Гламур" по супер-цене 20 900 18 900!
отдельную доставку подарков не делаем, только приложением к любому букету на сайте
как сделать заказ
- Выбираете букет на сайте, нажимаете кнопку "заказать".
- В появившимcя окне заполняете подробно все детали заказа, жмете "отправить".
- Появляется форма оплаты онлайн. Если вам удобен этот способ оплаты, выбираете оплату картой, оплачиваете.
- Если вам удобен другой вариант оплаты, выбираете нужный и оплачиваете полную стоимость заказа (стоимость букета на сайте + доставка по городу 1 000, окраина 1 500, за пределами города по договоренности). Детали можете уточнить у оператора.
- Высылаете нам на почту flora.ex.kz@gmail.com фото бумажного чека или скриншот экрана об оплате с данными (фото электронной квитанции, которая появляется на экране сразу после оплаты или в личном кабинете вашего интернет-банкинга).
Данные по заказу у нас уже будут (если вы до этого корректно заполнили все в онлайн заявке).
при возникновении вопросов по оплате или заказу пишите нам на flora.ex.kz@gmail.com или +77027085320.
Этап 1
Вы выбираете букет и оставляете заявку со всеми данными на сайте
Этап 3
Мы делаем доставку и высылаем вам фото букета
- Дата доставки и время с промежутком 2 часа (например с 9:00 до 11:00). С момента оплаты доставка возможна через 2-3 часа.
- Город + точный фактический адрес (если вы не знаете адрес, то мы уточним его у получателя по телефону)
- Имя получателя и все его контактные телефоны (мобильный номер и городской желательно)
- Текст для открытки (не более 15 слов)
Условия доставки
- Доставка работает с 08.00 до 23.00, ежедневно и без выходных.
- Прием заказов с 9:00 до 22:00.по городу 1 000 тг, окраина 1 500, за город - по договоренности.
- Заказ лучше сделать заранее, минимально за 3 часа. За город - за 5 часов.
- Перед доставкой мы обычно звоним получателю для уточнения местоположения и удобства времени. Мы можем доставить и без звонка, но тогда вы должы быть уверены, что адресат будет на месте либо кто-то из коллег / родных примет букет. Водитель ждет на месте 15 минут и уезжает, если получателя нет на месте. Каждая повторная доставка оплачивается отдельно.
В случае, если в заказе доставка до ресепшена офиса / КПП / охраны / приемной больницы, либо получатель попросил оставить цветы там - мы делаем доставку до указанного места и далее ответственность за сохранность букета, дальнейшую его передачу до получателя и время получения лично им - мы не несем.
Конфиденциальность
- все персональные данные отправителя (заказчика), включая его реквизиты, как и данные получателя - строго конфиденциальны, нами не афишируются третьим лицам.
- Мы также можем сделать любую доставку инкогнито.
- Заказчик, оставляя заявку на сайте, отмечает галочкой пункт "согласен с условиями интернет-магазина". Тем самым соглашается с тем, что указанные контактные данные мы включаем в свою базу заказчиков и будем использовать для маркетинговой рассылки по e-mail и whatsapp.
Наличие цветов
- Многие цветы - сезонные, бывают не всегда в наличии. Но мы обязательно подберем аналог или равноценную замену.
- В том случае, если вам нужен букет / сорт цветов, которого нет на сайте, вы можете также уточнить это у оператора.
*условия возврата
мы рассматриваем претензии исключительно на e-mail, поступившие только в течение 24 часов с момента доставки цветов (не позже).
Работа с претензиями
В случае если вас не устроило качество цветов**, пришлите на miracle.flower@mail.ru все данные по заказу и фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней.
Заказчик может изменить состав или сроки доставки не позднее, чем за 12 часов до исполнения заказа. Иначе это изменение будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате.
Отмена заказа
В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения, компания гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Также возможно зачисление денег на персональный счет заказчика для оплаты последующих заказов.